Les Sondages Nous Disent – À quel endroit les entrepreneurs électriciens font-ils leurs achats?

La facturation et information à la clientèle est au cœur de la plupart des entreprises, mais pour l’industrie des services d’électricité, les changements dans l’environnement de marché, l’avènement de la production décentralisée et les technologies de réseaux intelligents, ainsi que des mandats d’efficacité énergétique et de la déréglementation, ont convergé pour placer de plus en plus de pression sur les systèmes existants. Ajoutez à cela les besoins croissants des services publics pour un engagement client efficace et le désir d’intégrer les plates-formes numériques, tels que les appareils mobiles, des portails Web et les médias sociaux, et les services publics sont confrontés à un large éventail de nouvelles exigences pour le système de facturation et le système d’information des clients (SIC). 

Pour les vétérans de l’industrie électrique, le concept de la gestion en temps réel est peut-être de la vieille histoire, mais pour les consommateurs, il s’agit d’un tout nouveau monde. À ce jour, les exemples plus connus de systèmes de gestion en temps réel se retrouvent dans d’importantes applications commerciales, et non dans le secteur résidentiel ou celui de plus petits commerces. Il est temps toutefois de préparer le terrain pour l’arrivée de cet important outil dans de nouveaux marchés. Les défis de l’industrie énergétique sont bien connus. Dans des économies matures, comme celle du Canada, la croissance de la demande électrique est minimale, mais les services publics font face à des pressions croissantes pour devenir plus efficaces, réduire leurs coûts et ne pas augmenter les frais payés par les consommateurs. C’est un terreau propice pour l’implantation de la gestion en temps réel.