FAQ sur les produits de la contrefaçon
En plus de poser des risques de santé et sécurité, ces produits de contrefaçon peuvent miner la confiance du public envers les fabricants et fournisseurs de service, de même qu’entacher la réputation de ces derniers. Voici un petit guide de survie pour savoir quoi faire si vous soupçonnez la présence de produits de contrefaçon.
Foire aux questions
Q. Qu’advient-il si un produit électrique acheté n’est pas homologué (c.-à-d., CSA, UL, ULC)? Le produit est-il dangereux?
A. L’absence de certification suggère que le produit n’est pas sécuritaire à l’emploi et qu’il ne devrait pas être utilisé.
Q. Que faire en cas de soupçon de fraude ou bris de sécurité d’un produit d’apparence homologué? Comment vérifier l’authenticité du produit?
A. À quelques exceptions près, un numéro de référence (normalement placé aux abords du logo de certification) accompagne le produit. En général, ce numéro peut être validé sur le site internet de l’agence de certification. Vous pouvez aussi contacter l’agence appropriée directement.
Q. Que faire en cas d’une anomalie relevée dans le numéro de référence d’un produit après vérification sur le site web de l’agence de certification?
A. Vous devriez aviser l’agence de certification ainsi que l’autorité en matière de règlementation dans votre province ou territoire en mentionnant toute l’information pertinente relative au produit. Ces organisations enquêteront sur la validité du numéro de référence.
Q. Les produits d’apparence homologués vendus à bon marché sont-ils dangereux ou contrefaits?
A. Les consommateurs sont incités à faire preuve de prudence. Typiquement, les produits dangereux ou contrefaits sont vendus par le biais d’une chaîne de distribution et de points de vente à plus faible coût. Les distributeurs et détaillants reconnus constituent généralement des sources fiables de produits électriques.
Q. Que faire en cas de produits dangereux ou contrefaits soupçonnés chez le distributeur même?
A. Signalez à la fois votre préoccupation à votre autorité locale en matière de sécurité (celle qui a juridiction sur l’aire de distribution en question) et à l’agence appropriée de certification (si celle-ci figure sur le produit présumé dangereux ou contrefait).
Source : Électro-Fédération Canada www.electrofed.com.
Information supplémentaire
• Une enquête de Travaux publics et services gouvernementaux (TPGSC) révèle 142 disjoncteurs aux étiquettes falsifiées http://electricalindustry.ca/index.php/latest-news/256-product-counterfeiting-pwgsc-investigation-reveals-142-falsely-labelled-circuit-breakers, (Le monde de l’électricité en ligne, 15 janvier 2014, vol 1, no 2.)
• Un débat intéressant sur les produits de contrefaçon vous est proposé dans cette vidéo: http://www.euronews.com/2013/12/11/counterfeit-christmas-full-debate/ (la discussion est en français et en anglais).
